Politique de remboursement
Chez 2nd Love SAS, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner conformément à notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.
1. Droit de Rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et retourner les articles achetés.
2. Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, soigneusement inspecté puisqu'il s'agit d'articles de seconde main. Les articles retournés doivent être complets, avec tous les accessoires et documents fournis.
3. Procédure de Retour
-
Envoyez un email à notre service client à l'adresse contact@second-love.fr en indiquant votre numéro de commande et les raisons du retour.
-
Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des instructions détaillées sur la façon de retourner votre article.
-
Envoyez le colis à l'adresse suivante :
2nd Love SAS
19 Rue du Fossé des Treize
67000 Strasbourg
France
4. Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi et assurance, car 2nd Love SAS ne peut être tenue responsable des articles perdus ou endommagés pendant le transport.
5. Inspection des Articles Retournés
Tous les articles retournés seront soigneusement inspectés à leur réception. Pour être éligible à un remboursement, les articles doivent être dans le même état que lorsque vous les avez reçus.
6. Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement originale dans un délai de 7 jours ouvrés.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez contacter notre service client à l'adresse contact@second-love.fr.